NFL-Deutschlandspiele und die Ticketfarce: Die Liga kann es besser

Von Andreas Reiners

Der Countdown zählt herunter.

60 Sekunden. 45 Sekunden. 30 Sekunden. Die Spannung steigt, die Nervosität gleich mit, und auch eine gehörige Portion Vorfreude mischt mit. Die NFL kommt wieder nach Deutschland, und da die Liga beim Vorverkauf im Vergleich zum letzten Mal ein paar Dinge geändert hat wie zum Beispiel das Verbot, sich über mehrere Geräte einzuloggen, könnte ja was gehen.

Von wegen!

Nur eine halbe Minute später wird die Euphorie freudlos in den Boden gerammt. Ausgelöscht. Was bleibt, ist bei sehr vielen Fans jede Menge Frust. Bei einem Platz in der Warteschlange jenseits der Million verständlich. 

Keine Frage: Die Liga reibt sich die Hände, wie sehr die Sportart in Deutschland inzwischen boomt. Trotzdem lief der Vorverkauf für die Deutschland-Spiele zwischen den Miami Dolphins und den Kansas City Chiefs (5. November) sowie New England Patriots und Indianapolis Colts (12. November) so ernüchternd, dass die NFL dringend etwas ändern muss. ran macht ein paar Vorschläge.

Tickets personalisieren

Doppelfrust nach dem Frust: Personalisiert die Tickets. Für einen Sportfan gibt es kaum etwas Schlimmeres, wenn er keine Karten bekommt. 

Doch. Eine Sache: Wenn es Leute gibt, die sich die Karten kaufen, um sie für das x-fache zu verticken. Denn natürlich findet man auf den einschlägigen Portalen prompt Angebote, bei denen der Preis für eine Karte schnell die 1.000 Euro knackt. Das Schlimme: Viele Fans gehen dabei auch Betrügern auf den Leim. Deshalb: Macht Probekäufe, sperrt die Karten und gebt sie wieder in den Verkauf, zeigt Betrüger an. Das hat zusätzlich eine abschreckende Wirkung für die Zukunft.

Eine weitere Möglichkeit: Ein Verkaufsportal von Fans für Fans. Es soll ja tatsächlich vorkommen, dass man verhindert ist. 

Versorgt die Fanklubs

Denn bei einigen der Influencer ist es offensichtlich, dass sie sich nicht selbst um die Karten gekümmert, vor den Laptop in die Warteschlange gesetzt und Glück gehabt haben. 

Nicht falsch verstehen: Man muss sich für einen Besuch nicht qualifizieren, man muss kein Mindestwissen oder einen NFL-Besuch in den USA vorweisen können. Man sollte nur echtes Interesse und echte Freude an der Sportart und der Möglichkeit haben, so ein Spiel besuchen zu können. 

Heißt: Verteilt Kontingente nicht nur an VIPs oder Influencer, sondern lieber vermehrt an organisierte Fanclubs. Das mag eine sehr romantische Vorstellung sein in einer Zeit, in der Kommerz exerziert wird und zum Beispiel der Fußball seine Seele verkauft. Und auch wenn die NFL in Sachen Vermarktung noch rigoroser und profitorientierter ist – sie kann angesichts von bislang erst einem Spiel auf deutschem Boden viele Dinge anders machen, als man es erwarten würde. Dann sollte sie es auch tun.

Weniger Karten: Die NFL hatte die Anzahl der bestellbaren Tickets auf vier reduziert. Neben einer Personalisierung wäre es eine Überlegung wert, die Anzahl pro Bestellung noch einmal auf zwei pro Person zu verknappen. So hätten mehr Menschen Chancen auf die Karten.

Plätze in der Warteschlange auslosen

Frust-Vorbeugung: Was bringt es, Fans so frustriert zurückzulassen wie in eingangs erwähntem Beispiel? Schlagzeilen wegen einer absurd langen Warteschlange lassen sich vermeiden. Und diese riesige Warteschlange nährte dann auch den Verdacht, dass die NFL zwar eine Anmeldung über mehrere Geräte unterbinden wollte, dies aber nicht wirklich gelungen ist.

Ein Vorschlag: Lost die Plätze in der Warteschlange aus, nehmt so eine Art Vorauswahl vor, reduziert dadurch den Ansturm und erhöht gleichzeitig die Chance, wenn man tatsächlich einen Code für den Verkaufstag bekommen hat.